Bright Answers

Bright Answers biedt branchespecifieke ICT oplossingen en maatwerk aangepast op jouw bedrijfsvoering. Wij helpen bedrijven op het gebied van:

De Inspectie App: winst voor woningcorporatie en huurder

Dit artikel is gepubliceerd op: 04-09-2015

[Laatste update: 29-11-2017] De inspecties van huurwoningen bij verhuizingen en de administratie ervan kunnen aardig in de papieren lopen. Van de ruim 2,4 miljoen huurwoningen in Nederland is meer dan 85% in het bezit van woningcorporaties. Per jaar worden ongeveer 200.000 corporatiewoningen betrokken en verlaten. Dat zijn gemiddeld 750 woningen per dag. Corporaties en (nieuwe) huurders zijn gebaat bij een snelle, zorgvuldige en nette oplevering door de oude huurders.

Bright Answers heeft een oplossing waarmee de inspectie van woningen efficiënter en effectiever kan worden uitgevoerd en verwerkt: de Inspectie app; een onderdeel van het Service Punt. Niet alleen de verhuurder, maar ook de huurder profiteert van zo’n efficiencyslag.

Grip op het inspectieproces

In Nederland zijn ongeveer 389 woningcorporaties actief die ruim 2 miljoen huurwoningen bezitten en verhuren. Met in totaal 200.000 verhuizingen per jaar zorgt dat gemiddeld voor ruim 500 verhuizingen en inspecties per jaar per woningcorporatie. Bij de grotere woningcorporaties is die inspanning in absolute zin natuurlijk forser.


Bij de opzegging van de huur door een huurder zullen meestal twee inspecties plaatsvinden. Bij de eerste inspectie zal de inspecteur van de woningcorporatie beoordelen wat er nog aan de woning moet gebeuren voor de eindoplevering. Bij de eindinspectie controleert hij of de punten zijn uitgevoerd. Dit proces kost samen met de administratieve handelingen vaak enkele uren tijd.

Wat houdt de Inspectie app concreet in?

Het uitvoeren van een inspectie van huurwoningen met de Inspectie app houdt in dat alle inspectiegegevens, de checklists en status digitaal worden vastgelegd door middel van een app. De module fungeert als een portal voor inspecteurs van de woningcorporaties en werkt zowel online als offline.

Met een mobiel apparaat, zoals een tablet, kan de inspecteur de details van de inspectie en de door de huurder uit te voeren punten vastleggen in de module. Zowel de huurder als de inspecteur kunnen vervolgens een handtekening zetten wanneer ze door de woning zijn gelopen en overeenstemming hebben over de staat van de woning en de uit te voeren werkzaamheden. Op het moment dat er verbinding met het Internet wordt gemaakt, synchroniseert de module automatisch de gegevens met de software en data op het bedrijfsnetwerk. Zodra de inspectie is afgerond en ter plekke vastgelegd, genereert de module een inspectierapport dat per e-mail verstuurd wordt aan de huurder en andere corporatiemedewerkers.

De module genereert zelfs meterstanden- en sleutelbriefjes. Dat gebeurt geheel automatisch. De module wordt gekoppeld aan verschillende primaire bedrijfsapplicaties, bijvoorbeeld aan de huurdersadministratie en het onderhoudssysteem. Door die koppelingen kan de inspecteur overal beschikken over additionele informatie en documenten (zoals onderhoudsplannen, eerdere, specifieke afspraken die eerder met de huurder zijn gemaakt, woningcartotheekgegevens etc.).

Welke tablet gebruiken jullie voor bedrijfspecifieke zaken?
Android Tablet
iPad
Windows Tablet
 Show results

Voordelen Inspectie app

Met de aanschaf van de inspectieapp investeren woningcorporaties in de verbetering van hun inspectieproces en profiteren ze van de volgende voordelen:

1. Efficiencyvoordelen

De inspectieapp van Bright Answers levert aantoonbare en aanzienlijke efficiencyvoordelen tot wel 60% per verhuizing. De voordelen ontstaan in het inspectieproces en administratie van de inspecteur zelf, en in de backoffice bij de administratieve verwerking. Checklists hoeven niet meer handmatig ingevuld en verwerkt te worden. Het versturen van de inspectierapporten en andere documenten gebeurt automatisch. Dit levert dus een aanzienlijke tijds- en kostenbesparing op.

2. Minder fouten en minder papierwerk

Gegevens worden in één keer goed vastgelegd en hoeven niet meer dubbel verwerkt te worden in systemen. De inspecteur kan zelfs automatisch doorgeven dat er een onderhoudsprobleem in een woning is of een andere actie moet worden uitgevoerd. Alles gebeurt digitaal en online, zodat er geen papier meer aan te pas komt. Goed voor het milieu en de kas van de corporatie.

3. Offline en online beschikbaar

De Inspectie app draait op een tablet. Gegevens worden opgehaald uit het achterliggende systeem en lokaal opgelagen. Er hoeft geen internetverbinding te zijn om de module te kunnen gebruiken. Zodra de tablet een internetconnectie heeft, worden de gegevens gesynchroniseerd. Dit is een heel belangrijk voordeel. Het is tenslotte cruciaal dat u uw werk perfect kunt uitvoeren.

4. Koppeling met primaire bedrijfssystemen

Bright Answers heeft veel ervaring met het realiseren van koppelingen tussen de inspectieapp en allerlei primaire bedrijfssystemen. De koppeling vindt plaats op basis van het Service Oriented Architecture principe. Dit koppelingsprincipe zorgt ervoor dat informatiestromen van en naar de Inspectie app en de bedrijfssystemen zonder fouten en snel verlopen.

5. Ook huurder gebaat

De Inspectie app van Bright Answers verbetert eveneens de dienstverlening naar uw huurders. Met minder fouten weten ze sneller waar ze aan toe zijn bij de eerste inspectie. De inspectieapp kan bijdragen aan een zorgvuldigere oplevering door de huurder. De corporatie kan na het oplossen van eventuele gebreken de woning sneller en in goede staat overdragen aan een nieuwe tevreden huurder.

6. Bright Answers kent de woningcorporaties goed

Bright Answers werkt al voor veel woningcorporaties en levert allerlei softwaretoepassingen die de corporatieprocessen ondersteunen. Bright Answers is ook goed bekend met de software van derden die door corporaties wordt gebruikt, zoals DSA-Vision Empire en Emmatch, Centric Wocas4all en Wocas/X, NCCW BIS en First, Itris Viewpoint, Cegeka Omega en Pharos, SG Tobias, Q-Vision WRV, etc.

Daarom weet Bright Answers hoe de eigen applicaties en modules gekoppeld kunnen worden aan de applicaties van derden. Uiteraard kent Bright Answers daardoor de bedrijfsprocessen van de woningcorporaties goed en weet het hoe het moet inspelen op de actuele ontwikkelingen en uitdagingen waar de corporaties mee geconfronteerd worden. Denk bijvoorbeeld aan de Woningwet 2015 die consequenties had voor veel corporaties. 

Ontwikkelingen met de Appbuilder

Nieuwe functionaliteit kan razendsnel aan de inspectieapp worden toegevoegd door middel van de Appbuilder. Met de Appbuilder kunnen razendsnel webapplicaties en mobiele apps ontwikkeld worden. Apps en webapplicaties die dankzij toegepaste SOA- en ESB-principes volledig geïntegreerd kunnen worden met het onderliggende applicatielandschap. Samen met klanten kunnen daardoor snel interactieve en responsive webapplicaties op maat gemodelleerd worden.

Met de inspectieapp geeft Bright Answers woningcorporaties een uniek middel in handen om digitalisering van het inspectieproces door te voeren. Uiteraard bijgestaan door kundige ontwikkelaars en consultants.

Zijn jullie toe aan een digitaliseringsslag en hebben jullie daar ondersteuning bij nodig? Wij nodigen je graag uit voor een vrijblijvende kennismaking.


Andere artikelen over Woningcorporatie

Andere artikelen over Uitgelicht

Andere artikelen over Klantportalen

Andere artikelen over Front-end services


 

Reacties

 
Sonny van Bergen op 15 december 2015, 23:28

Beste Berend Vervelde,

Indrukwekkende cijfers, wat zijn de bronnen hiervan?

Hoogachtend,

SvB

 
Bright Answers op 19 april 2016, 12:00

Beste Sonny,

Door onze jarenlange expertise voor woningcorporaties, onze 40+ klanten en relaties m.b.t. tot deze branche hebben wij inzicht in een aardige schatting van deze cijfers. Het blijft een schatting en ook gebaseerd op cijfers van vorig jaar. Zullen binnenkort weer eens kijken of we deze informatie weer kunnen finetunen.

 

Plaats nieuwe reactie

Velden met een gemarkeerd met een * zijn verplicht.
 
 
 
­