Onze expertise

Wij digitaliseren klant- en werkprocessen zodat relevante informatie altijd en overal toegankelijk is voor klanten, medewerkers en partners met behulp van gebruiksvriendelijke websites, portalen en apps.

Bright Answers is expert op het gebied van het organiseren en structureren van informatie binnen organisaties en het gecontroleerd online publiceren van deze informatie naar specifieke doelgroepen. Hiervoor worden eigen ontwikkelde oplossingen voor document management, doelgroepgerichte protalen en apps gebruikt. Deze oplossingen kunnen los maar ook als totaaloplossing worden ingezet, net wat jouw organisatie nodig heeft.

Door het combineren van advies en implementatie kunnen we onze klanten complete ondersteuning bieden bij het behalen van geformuleerde online doelstellingen.

Het resultaat: een totaaloplossing die klanten, medewerkers en partners een betrouwbare en toegankelijke webomgeving en online beleving biedt. En waarbij een naadloze integratie met de belangrijkste interne informatiesystemen wordt gerealiseerd.

Toegankelijkheid en betrouwbaarheid van informatie

Het kunnen aanbieden van betrouwbare en actuele informatie aan klanten, medewerkers en partners is voor iedere organisatie een grote uitdaging. Door het digitaliseren en automatiseren van processen kan kwaliteit van informatie daadwerkelijk verbeterd. Informatie uit bestaande bronsystemen vormen de basis voor interactieve en gebruikersvriendelijke portalen en apps.

Snel, veilig en flexibel


Organisaties moeten snel, flexibel en veilig kunnen reageren op nieuwe ontwikkelingen binnen de eigen branche, waarbij voldaan moet worden aan diverse regels op het gebied van privacy. De oplossingen van Bright Answers bieden daarbij uitkomst en maken het mogelijk om werk- en klantprocessen continu te kunnen verbeteren en af te stemmen op klantvraag en het ondersteunen van de eigen bedrijfsvoering.

Zelfservice voor de klant

Het digitaliseren van klant- en werkprocessen biedt klanten mogelijkheden voor zelfservice waardoor ze zelf altijd en overal hun zaken online kunnen regelen wanneer het hen uitkomt. Goede integratie met achterliggende bronsystemen, waarin betrouwbare informatie is opgeslagen is daarbij cruciaal. Bright Answers biedt complete oplossingen voor content- en document management om dit in combinatie met het primaire systeem te realiseren.

Centraal informatie- punt medewerker

Medewerkers hebben toegang tot alle proces- en klantinformatie nodig om juiste beslissingen te nemen en werkzaamheden direct en goed te kunnen uitvoeren. Het medewerkersportaal van Bright Answers presenteert relevante informatie uit onderliggende bronsystemen overzichtelijk in de vorm van klantdossiers, uit te voeren activiteiten en statusoverzichten. Prestaties van het eigen team zijn beschikbaar en kunnen worden gebruikt voor verder optimalisatie binnen het team of het proces.