Kennisbank module

Altijd een eenduidig en degelijk antwoord

Kennisbank

Hoe zorg je ervoor dat je klanten altijd een eenduidig en juist antwoord krijgen op dezelfde vraag en dat ze deze antwoorden 24/7 online krijgen zodat het jouw medewerkers geen tijd kost? Het bright answer is de kennisbank.

Met behulp van de kennisbank hebben jouw klanten en medewerkers alle informatie centraal die nodig is ter ondersteuning van het klantcontact. Het juiste antwoord is altijd terug te vinden via de eenvoudige zoekmachine, abc of via vrij in te delen trefwoorden en begrippen. Contentbeheerders kunnen moeiteloos de informatie up-to-date houden en iedereen kan hier aan bijdragen via een krachtige workflow. De kennisbank is niet alleen intern te raadplegen op het intranet, maar ook te publiceren op jouw website waarbij je zelf kunt bepalen welke informatie extern getoond wordt.

Pieter Bas de Jong

Product manager

pieterbas@brightanswers.eu
010 288 48 46

Bel mij terug

Geef je telefoonnummer op, wij bellen je zo snel mogelijk terug (alleen tijdens kantoortijden)

Contactformulier

(Wij gebruiken jouw gegevens alleen om contact met je op te nemen)