Sinds de introductie en de groei van het internet, is er al veel veranderd in ons land. Bedrijven uit diverse branches hebben hun dienstverlening aan moeten passen na het ontstaan van het internet en in feite ben je als bedrijf nooit helemaal klaar met het volgen van de trends en ontwikkelingen op het gebied van ICT. Dit komt omdat ICT altijd in ontwikkeling is, wat betekent dat er altijd nieuwe producten, diensten, mogelijkheden, kansen en bedreigingen bij komen. Wil je dat je op ICT gebied altijd optimaal blijft functioneren? Dan is het belangrijk dat je op de hoogte bent van de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van ICT. Alleen als je op de hoogte bent van de laatste trends en ontwikkelingen, weet je namelijk hoe je jouw bedrijfsvoering op deze trends en ontwikkelingen aan kan passen om de beste resultaten te behalen. Hieronder worden enkele ICT trends toegelicht.

Om ervoor te zorgen dat je jouw werkzaamheden perfect af kan stemmen op de laatste trends en ontwikkelingen voor woningcorporaties op het gebied van ICT, worden er in dit artikel diverse belangrijke ICT trends genoemd. Niet alle trends zijn voor iedere organisatie even belangrijk, maar het is wel belangrijk om op de hoogte te zijn van de diverse trends van dit moment. Weet je namelijk welke trends er spelen, dan kun je precies bepalen wat deze trends voor jouw bedrijfsvoering en werkzaamheden betekenen en hoe jij het beste kan inspelen op deze trends.

Naast Het Nieuwe Werken, is er nog een term die de laatste jaren steeds vaker genoemd wordt op de werkvloer van woningcorporaties. Dit betreft de term ‘cloud computing’: een term die nauw samenhangt met het verschijnsel van Het Nieuwe Werken. Wie Het Nieuwe Werken mogelijk wil maken en ervoor wil zorgen dat medewerkers van een woningcorporatie altijd en overal kunnen werken, komt er namelijk niet onderuit om te starten met cloud computing. Cloud computing betreft het opslaan, archiveren en beheren van bedrijfsdocumenten ‘in de cloud’, zodat de medewerkers van de woningcorporatie altijd en overal bij de bedrijfsinformatie kunnen komen. Dit betekent dat je bestanden dus niet enkel opslaat op de eigen computer, maar dit in een gezamenlijke online cloud met diverse medewerkers doet.

Een groot voordeel van het werken in de cloud, is het feit dat de gezamenlijke cloud altijd en overal gebruikt kan worden. Werk je een dag thuis in het kader van Het Nieuwe Werken, dan kun je dus eenvoudig vanuit jouw bureau in de woonkamer naar de gezamenlijke cloud. Moet je contact opnemen met een klant, moet je wat reparaties regelen of moet je contact opnemen met een deurwaarder, dan heb je alle informatie meteen bij de hand om het werken efficiënter te maken.

Naast oplossingen voor werkplekautomatisering bieden ook softwareleveranciers van (ERP) applicaties hun software meer en meer in de cloud aan. Dit heeft grote gevolgen voor de benodigde infrastructuur. Zo zal het interne serverpark flink verkleind kunnen worden en wordt security belangrijker.

Zoals ook hieronder wordt toegelicht, is het initiatief CORA druk bezig om enkele processen binnen de Nederlandse markt voor woningcorporaties te standaardiseren. Wil je jouw bedrijfsvoering eenvoudiger en efficiënter maken, dan kun je naast dit gezamenlijke initiatief ook zelf aan de slag met het standaardiseren van de bedrijfsvoering. De beste manier om dit te doen, is door een dashboard met diverse processen aan te bieden.

Een woningcorporatie doet natuurlijk meer dan enkel het verhuren van woningen. Zo is de woningcorporatie ook regelmatig bezig met het inspecteren van woningen, het repareren van defecten aan woningen, het leggen van contact met deurwaarders en uiteraard het intensief communiceren met klanten die reeds een woning hebben gehuurd. Om ervoor te zorgen dat alle processen in een woningcorporatie vlekkeloos verlopen en het bedrijf functioneert als een geoliede machine, is het wel zo gemakkelijk om een dashboard aan te bieden waar alle processen direct geregeld kunnen worden. Door een dashboard te bieden waar het woningaanbod aangevuld en aangepast kan worden, waar reparaties ingepland kunnen worden en waar er contact opgenomen kan worden met de deurwaarder, is het werken namelijk veel eenvoudiger dan wanneer er wordt gewerkt met drie of meer verschillende systemen wordt gewerkt.

Een handig dashboard dat je kunt gebruiken voor het standaardiseren van processen, is het ServicePunt van Bright Answers. In het ServicePunt kun je namelijk niet alleen het woningaanbod aanpassen, maar ook bijvoorbeeld huurdersportaal aanbieden, een module voor het indienen van reparaties aanbieden en een applicatie voor de inspectie van woningen verwerken. Kortom: een volledig dashboard dat het standaardiseren van diverse bedrijfsprocessen eenvoudiger maakt, zodat er meer tijd is voor het bieden van service en maatwerk waar nodig.

In december van het jaar 2014 hadden ongeveer 10 miljoen Nederlanders een smartphone en dit percentage blijft nog steeds stijgen. Wil je als woningcorporatie profiteren van deze interessante kans op het gebied van ICT, dan is het belangrijk dat je snel inspeelt op deze trend. Een goede manier om te profiteren van het stijgende aantal Nederlanders met een smartphone, is door een applicatie te ontwikkelen voor jouw woningcorporatie. Zet het huidige woningaanbod bijvoorbeeld niet alleen op de website, maar zorg ervoor dat potentiële klanten ook inzicht kunnen krijgen in het woningaanbod door middel van een applicatie.

Veel mensen denken dat het ontwikkelen van een app erg ingewikkeld is en bovendien een groot deel van het budget opslokt, maar dit hoeft helemaal niet het geval te zijn. Zo kun je eenvoudig een professionele applicatie laten bouwen door gebruik te maken van de AppBuilder van Bright Answers.

De AppBuilder geeft je de mogelijkheid om jouw eigen applicatie te ontwikkelen, zonder dat je hier enige technische kennis voor nodig hebt. Je bepaalt zelf wat er in de applicatie moet komen te staan en wat klanten met de applicatie kunnen doen, je beheert de applicatie zelf en blijft op deze manier altijd de controle houden over de communicatiemiddelen van de organisatie.

Eén van de belangrijke ICT trends van dit moment is CORA. De afkorting CORA staat voor COrporatie Referentie Architectuur en betreft een initiatief van diverse woningcorporaties in ons land. Het idee achter het initiatief is het feit dat verschillende woningcorporaties misschien wel heel verschillend lijken, maar in feite ook veel overeenkomsten hebben. Door vanuit de overeenkomsten te werken en processen te standaardiseren, heeft CORA een eenvoudige en efficiënte manier van werken ontwikkeld voor diverse woningcorporaties in ons land.

Op deze manier is ongeveer 80 procent van wat binnen verschillende woningcorporaties hetzelfde is, gestandaardiseerd. De andere 20 procent van de werkzaamheden van woningcorporaties betreft maatwerk, dat nog steeds door iedere woningcorporatie op de eigen manier wordt uitgevoerd.

In totaal zijn elf woningcorporaties betrokken geweest bij het ontwikkelen van CORA, maar het resultaat van hun inspanningen is beschikbaar voor alle woningcorporaties op de markt. Het uiteindelijke doel van het ontwikkelen van CORA is het standaardiseren en voornamelijk gemakkelijker maken van diverse processen, zodat de markt nog beter in kan spelen op bepaalde trends, ontwikkelingen en uiteraard vragen van klanten. Ook moet het samenwerken tussen diverse woningcorporaties gemakkelijker worden door CORA, omdat alle informatie nu eenvoudig in één systeem te vinden is, waar het op een specifieke manier wordt genoteerd en eenvoudig met derden gedeeld kan worden.

Door de digitalisering is de markt van ICT altijd in ontwikkeling. Dit betekent dat je als woningcorporatie niet achterover kan leunen, maar altijd op de hoogte moet blijven van de laatste ICT trends en de kansen en mogelijke bedreigingen van deze trends. De ICT trends die op dit moment belangrijk zijn voor woningcorporaties, is het ontstaan van CORA, Het Nieuwe Werken, cloud computing, het standaardiseren van processen met een toegankelijk ICT dashboard en het inzetten van een applicatie voor de smartphone.