Business Process Management (BPM) is een methode waarmee bedrijven hun organisatie en bedrijfsprocessen kunnen innoveren, automatiseren, verbeteren en efficiënter kunnen inrichten. Tegenwoordig moeten bedrijven en organisaties zodanig ingericht worden dat ze goed en snel op veranderingen kunnen reageren. We leven tenslotte in een (steeds sneller) veranderende maatschappij. Innovatie van producten, productie- en bedrijfsprocessen is onontbeerlijk om succesvol te zijn en te blijven. BPM houdt zich bezig met de optimalisatie, automatisering en documentatie van bedrijfsprocessen. BPM geeft inzicht in de (vaak complexe) relaties tussen en in de logische aansluiting van processen, in het verwerken en analyseren van informatie, en in de zwakke plekken in de procesgang van een organisatie. Of het nu gaat om ondersteunende of productieprocessen; alle deelprocessen worden belicht. Alle disciplines en aspecten van de organisatie worden erbij betrokken: productie, bedrijfsvoering, organisatie, communicatie, financiën, informatie, technologie, innovatie, huisvesting, HRM en juridische aspecten. Met BPM brengen organisaties structuur en transparantie in hun bedrijfsvoering en leggen ze een goede basis voor verdere optimalisatie van allerlei bedrijfsprocessen en van de bedrijfsvoering. Met die methode wordt uitermate secuur in kaart gebracht welke handmatige handelingen geautomatiseerd kunnen worden en hoe andere processen verbeterd en geoptimaliseerd kunnen worden.

Lean Six Sigma is een van de populairste ‘zachte’ procesverbeteringsmethodieken, die zich in de praktijk bewezen heeft. Bij Lean Six Sigma ligt net als bij BPM de nadruk op de eisen en wensen van de klant en op het verhogen van klanttevredenheid, het verkorten van doorlooptijden en het reduceren van kosten. Lean Six Sigma richt zich op technieken, competenties, management en organisatieprocessen en is een katalysator voor veranderingen. Daarmee introduceert een organisatie een filosofie van continu veranderen en een verandercultuur. Met deze methodiek kunnen organisaties objectief reflecteren op de prestaties van een proces en de organisatie zelf.

BPM is een ‘harde’ technologisch georiënteerde procesverbeteringsmethodiek en vormt een brug tussen zachte verbeteringsmethodieken en IT. Zij maakt resultaten concreet, zichtbaar en meetbaar.

Tegelijkertijd maakt BPM verbinding tussen de business en IT mogelijk en brengt ze bij elkaar. Voor efficiënt verlopende bedrijfs- en productieprocessen moeten verschillende applicaties met elkaar kunnen communiceren. Koppeling van applicaties en een flexibel applicatielandschap gecombineerd met een transparante, robuuste en stabiele informatie- en IT-architectuur zijn zonder BPM nagenoeg onmogelijk. Afzonderlijk opererende applicaties maakt het voor gebruikers lastig processen te verbeteren waarin deze softwaresystemen worden gebruikt. BPM maakt koppeling van de applicaties en monitoring van de processen die deze applicaties ondersteunen mogelijk.

Met BPM-software kunnen organisaties hun processen daadwerkelijk optimaliseren en automatiseren. De markt biedt daarvoor een scala aan BPM-systemen in alle soorten en maten. De meeste systemen beschikken over de volgende functionaliteiten.

• Ondersteuning en documentatie van bedrijfsprocessen
  Er zijn uitgebreide mogelijkheden om bedrijfsprocessen in kaart te brengen en te modelleren. Maar ook om structuur aan te brengen en verbanden tussen processen te leggen. Ze maken de analyse van de procesgang mogelijk en zorgen voor inzicht en overzicht. De complete bedrijfsvoering kan gemonitord en verbeterd worden. Vaak bevatten ze ingenieuze en overzichtelijke rapportagefuncties en bieden ze communicatie- en publicatiemogelijkheden richting het eigen Intranet of Sharepointtoepassingen. De meest complexe processen kunnen met BPM-software vertaald worden naar duidelijke activiteiten en gevisualiseerd worden in concrete, duidelijke stappen.
• Kwaliteitsmanagement
  Veel BPM-systemen hebben een functionaliteit voor kwaliteitsmanagement omdat efficiënte en goed lopende bedrijfsprocessen essentieel zijn voor kwalitatief hoogwaardige producten en diensten. Hierdoor wordt de documentatie van het kwaliteitssysteem en de continue verbetering die met BPM gepaard gaat eenvoudiger.
• Integratie met kantoorautomatisering en andere systemen
  Veel BPM software beschikt over integratiemogelijkheden met Officetoepassingen, webshops en andere specifieke systemen zoals ERP- en CRM-systemen. Zo kunnen alle processen meetbaar en inzichtelijk gemaakt worden.

Specifieke BPM-software is voor veel bedrijven helemaal niet nodig. Het toepassen van Business Process Management kan ook prima zonder specifieke BPM-software. Business Process Management kan prima helpen bij het optimaliseren, digitaliseren en automatiseren van processen. Bijvoorbeeld bij woningcorporaties.

In alle opzichten kan Rivium Bright Answers zijn klanten helpen bij de verbetering, digitalisering en monitoring van hun bedrijfsprocessen. We hebben kundige, ervaren, betrokken en enthousiaste medewerkers in dienst die zich uitermate goed in onze klanten kunnen verplaatsen. Gecombineerd met onze tools en diensten kunnen wij onze klanten een uitgekiend pallet van producten en diensten aanbieden.

Bent u toe aan het optimaliseren van processen en heeft u daar ondersteuning bij nodig? Wij nodigen u graag uit voor een vrijblijvende kennismaking.